虽然目前这只是一个概念，但公司希望通过对‘智能蓝盒’进行试验，为客户提供更好的服务。克里斯·卡彭科表示，在美国的乡村，邮局每天只对外开放4—6小时，而一旦人工智能技术得以应用，将可以全天24小时提供服务。人工智能在很大程度上解放了人力，那么会对人们的就业构成威胁吗?埃森哲全球邮政和包裹业务负责人布鲁迪·布勒表示，人工智能不会对就业产生威胁。相反，人工智能是一种适应发展的战略，能够让员工创造更高的价值，增强岗位能力。“目前，人工智能技术应用面临的大挑战之一是缺乏专业人才。从全球来看，大部分人工智能技术人才都被吸引到了美国和中国，欧洲等地的专业人才流失严重。
更高的效率 更优的网络
从全球寄递行业来看，越来越多的企业开始关注并应用人工智能技术。除美国邮政外，许多寄递企业亦通过使用人工智能工具提高自身运营效率和管理水平。在车队管理维护、人员轮班计划、欺诈邮件检测等诸多方面，人工智能都在大显身手。
在人工智能开发与应用方面，亚马逊走在世界前列。例如，亚马逊拥有一套机器人学习系统，可以根据订单历史记录、实时流量、新闻舆情和天气等信息预测客户量，助力亚马逊在日益激烈的市场竞争中保持长久的竞争力。
